Nowy Dworzec Kolejowy -  Kraków Główny jest pierwszym podziemnym dworcem tego typu w Polsce i jednym z najnowocześniejszych węzłów komunikacyjnych w kraju. W jednym obiekcie zintegrowane są usługi przewozowe oferowane przez kolej lokalną, dalekobieżną, Krakowski Szybki Tramwaj, autobusy miejskie, a także autokarową komunikację krajową i międzynarodową.

Jest w całości usytuowany pod powierzchnią torów i peronów. W nowoczesnej przestrzeni  znajdują się nie tylko kasy biletowe, centra obsługi klienta i punkty informacyjne, ale  także lokale gastronomiczne oraz kawiarnie. Nowy dworzec jest skomunikowany z innymi środkami transportu, siecią korytarzy, tuneli, wind i schodów ruchomych. 

Adres obiektu to ul. Pawia 5a i tym samym główne wejście, aczkolwiek od centrum miasta najbardziej dogodne jest od strony Galerii Krakowskiej, a drugie poprowadzono od dworca RDA (ulica Bosacka). 

Z dniem otwarcia podziemnego dworca głównego, swoją działalność usługową dla podróżnych zakończył zabytkowy gmach przy placu Jana Nowaka Jeziorańskiego.